Términos y condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Coimsa (en adelante, "el Sitio"), el usuario acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y toda la legislación chilena aplicable. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Identificación de la Empresa
Domicilio Legal: Av. Apoquindo 4501, Piso 12, Las Condes - Santiago de Chile
Correo Electrónico: consultas@coimsa.com
3. Uso del Sitio Web
El usuario declara que utilizará el Sitio solo para fines lícitos y se obliga a no intentar dañar, interferir o extraer información de la plataforma. Coimsa se reserva el derecho de limitar o terminar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.
4. Precios, Stock y Errores
a. Precios: Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio son válidos únicamente para compras realizadas a través de este medio y se expresan en Pesos Chilenos (CLP), incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA). b. Stock: La disponibilidad de los productos es limitada. Si un producto no está en stock, Coimsa notificará al cliente y ofrecerá una solución (devolución o sustitución). c. Errores: Coimsa se reserva el derecho de corregir errores de precio, descripción o información sin previo aviso. Si un precio se publica incorrectamente y el error es manifiesto, la empresa anulará la transacción y reembolsará el monto pagado.
5. Proceso de Compra y Formación del Consentimiento
La compra se perfecciona con el envío de una confirmación escrita al cliente, indicando que el pedido ha sido aceptado y la transacción ha sido validada. Coimsa puede aceptar o rechazar cualquier oferta de compra.
6. Despacho y Entrega de Productos
a. Plazos: Los plazos de despacho y entrega son estimados y se informarán al cliente en el proceso de compra. Coimsa no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor o responsabilidad del transportista. b. Riesgo: La responsabilidad sobre los productos pasa al cliente o a quien reciba el pedido en la dirección indicada en el momento de la entrega. El cliente debe revisar el estado de los materiales al momento de la recepción.
7. Derecho a Retracto, Devoluciones y Garantía Legal
a. Garantía Legal: Los productos de Coimsa se rigen por la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica, el cliente puede optar a la reparación gratuita, el reemplazo o la devolución del dinero durante los seis (6) meses siguientes a la recepción. b. Derecho a Retracto: Coimsa no se adhiere al derecho a retracto de compras realizadas a distancia (compras en línea), a menos que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del producto o en una promoción. Las devoluciones solo se aceptarán en los casos contemplados por la ley o por políticas comerciales de la empresa debidamente informadas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (diseños, textos, fotografías de productos, logotipos y software) es propiedad de Coimsa o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que se genere en relación con el uso del Sitio será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Las Condes - Santiago de Chile.
Fecha de la Última Actualización: 27 de noviembre de 2025.